Doble cobro por la carrera realizada

Estimados SeñoresCon fecha 17 de Octubre pedi un taxi Cabify para un trayecto desde El Arrayan a ProvidenciaPara ese pago yo tengo asociado el cobro a mi tarjeta de credito, pero el chofer me aseguro que el pago salio por cobro en tarjeta de debito. Me parecio extraño ya que no tengo asociada esa tarjeta y le dije al conductor pero el me aseguro que no habria doble cobro y que debia pagar con la de debito en ese momento. Lo hice pero igual mande mensaje a Cabify, a traves de su pagina, para evitar un posible doble cobro y para verificar que el pago lo tengo asociado a mi tajeta de credito. Luego comprobe que el mismo dia 17 de Octubre cobraron a mi tarjeta de credito tambien el trayecto. Desde ese dia he mandado varios mails y mensajes a traves de la aplicacion de Cabify y en dos oportunidades solamente un señor Daniel Alfaro de Cabify support, me ha respondido aceptando como de ellos el error y asegurando la devolucion del dinero en deposito en mi cuenta corriente. Eso fue el dia 7 de Noviembre, pero desde ese dia no responden mis mails ni mensajes mandados a traves de la aplicacion de ellos y nada de la devolucion del dinero.Adjunto documento con copias de los mails mandados y recibidosAdjunto tambien documentos del doblo cobro que se me realizoEspero puedan ayudarme ya que ellos simplemente no responden mas mis mails ni mensajes, no hay un telefono al que uno pueda llamar y no devuelven el dinero, que reconocen, cobraron de masMuchisimas gracias por su ayuda