No dejan ingresar a mi acompañante

Expongo mi reclamo hoy 18 de Julio 2018 siendo aprox 18:00 horas soy de la sucursal pudahuel Santiago donde firme un plan black donde me indicaron que podía ingresar 5 veces con un acompañante a cualquiera de las sucursales está vez vine a Concepcion acompañada de mi amiga donde se le impidió el ingreso , por lo cual me sentí muy frustrada ya que no fue lo que firme y se me indicó en la sucursal de smart fit pudahuel , aparte el Señor Sebastián Oppliger Aguilera muy mal educado y prepotente contestando de muy malas ganas y poco cordial, deberían desvincular del puesto ya que no tiene paciencia para atención de público y muy mal educado.Sucursal Concepción Smart Fit no lo recomiendo para nada aparte de la mala atención muy poca ventilación muy mal olor en las dependencias.Ruego tener en conocimiento a los usuarios y no les ocurra lo que me sucedió.