Cobro indebido en tarjeta

este viaje lo pague en efectivo, pero en mi tarjeta mastercard igual hicieron el cargo. lo unico que saben responder los moderadores es que se anulo el cargo pero aun no lo veo reflejado en mi tarjeta. es facil escribir que el cargo se anulo pero mientras no se haga la reversa para mi no existe.me contacte con el conductor +56930620178 gustavo dijo q se llamaba.pero a el no le dio importancia y es mas se burlo diciendo:"2 a 3 mil pesos x favor de q estamos hablando" y al final me dice "la solucion no te la dare yo"ahi pueden ver que clase de conductores tienen...la unica explicacion que tengo es que este conductor hizo igual el cargo para su favor...esta situacion la hare presente al sernac y a todos las entidades necesarias..con nombre y apellidos sobre todo con este conductor.señores, es la primera vez que hago uso de este servicio y miren la experiencia que he tenido... diganme.. sigo usando esto o no???