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El día 2 de noviembre compré unos productos en Lippi. La entrega, según su página, se demora máximo 5 días. Acabado el plazo, empecé a comunicarme con ellos a través de su portal web para saber qué pasaba con mis productos(conversaciones que posteriormente desconocieron). Los tres primeros días me hicieron esperar largas horas, en las cuales supuestamente estaban averiguando mi caso y donde se comprometían a comunicarse conmigo al día siguiente. Nunca me dieron una respuesta ni se comunicaron conmigo. Recién al cuarto día de volver a comunicarme yo con ellos y pedirles que anularan la compra, me dieron una respuesta clara: Faltaba 1 producto, el solo cual tenía stock en una tienda física y lo habían mandado a pedir. Me dijeron que ese día harían el despacho. También fue mentira. sin embargo, el día viernes hicieron el despacho durante la tarde y finalmente llegó mi pedido, aunque bastante tarde. Cuando llegué a revisar lo que me habían mandado, me llevo la sorpresa al ver que solo había 1 producto. Como ya era tarde, tuve que esperar hasta el día lunes para llamarlos y que me atendieran. Ese día llamo, y me dicen que fue mi culpa por no avisar antes y que tendrían que investigar para saber si efectivamente no recibí los otros 2 productos. Esta investigación les tomaría 15 días hábiles. Puse reclamo en el sernac y esperé dos días. Nada. El día miércoles puse una querella contra la empresa. Ese mismo día esta empresa se comunica conmigo vía mail y me piden que les mande los datos para devolverme el dinero antes del lunes 26 de noviembre. Si me negaba a mandarlos ese día, tendría que esperar hasta el 3 de diciembre. Envío los datos de mi cuenta bancaria para la devolución. El lunes 26 el sernac me manda un mail diciendo que la empresa rechaza el reclamo y que, lamentablemente, no tenían las facultades legales para hacer otra cosa. Lippi al día de hoy, martes 27 de noviembre, todavía no me devuelve el dinero luego de haberme vendido algo sin stock.