Mal servicio

Ultimamente al momento de solicitar Uber me arroja el tiempo estimado en que el conductor va a llegar. sin embargo reiteradas veces recalcula una y otra vez el conductor, teniendo que esperar hasta 3 veces el tiempo.Yo siempre estoy en el punto lista para poder subirme, pero no es justo que por cualquier motivo el chofer o cancela o me busca otro.Si uno solicita el servicio es para comodidad y rapidez al acceso de movilizacion. Y con esto tampoco es posible dejar un reclamo, pues solamente se puede calificar al ultimo chofer que completo el viaje.Esto ha sido reiterado en mi uso (eso que tengo puntuacion 4.8).Otro problema es que ya no es posible la comunicacion por telefono, solo chat lo cual es poco practico y muchas veces no contestan los choferes.Insisto no hay forma de poder hacer ese tipo de reclamos.Espero que lo tomen en cuenta por ser una usuaria constante de la aplicacion.