Incumplimiento de servicio

El 22 de diciembre 2019 compré dos pasajes de Temuco hacia Santiago a la 22:15 en sala en cama y fuimos trasladados en un bus clásico hasta pillanelbun a las 22:30 ya k dijeron k el bus había pasado de largo .y ahí supuestamente tomariamos el bus correspondiente el cual avanzó super poco pork tenía una falla mecánica el cual se detuvo sin poder avanzar más a su destino .se tuvo k esperar a otro bus que fue un bus básico y no cumpliendo para nada el servicio cancelado.y el cual me hicieron llegar atrasada a mi reunión de trabajo .Lo otro que tuve k sentarme separada de mi hija ya k no se respeto para nada el hecho k se había comprado haciendo juntas .viniendome toda la noche preocupada y sin poder dormir nada .Espero tener una respuesta a mi reclamoTiket de reclamo 304808 recorrido .cl