Compra no despachada

Buenas, realice una compra el dia 26 de Mayo del 2019 a la empresa Lippi s.a. por cyberday, donde prometian 11 dias para el despacho como maximo y como se daran cuenta estamos a 18 de Junio (23 dias desde la compra) y aun no la despachan, pero lo peor de todo es que su telefono de atencion al cliente no lo contestan, ni a las sucursales, porque como opcion fue a una tienda Lippi, donde un vendedor comento que no le contestan ni a ellos mismos. Correos... He mandado por lo menos 12 correos a "[email protected]", "[email protected]" y "[email protected]", este ultimo correo me lo dieron en la tienda, segun me indicaron, ese si lo contestaban, por lo menos a ellos, pero a los clientes, no. Ya no se que hacer o a donde dirigirme, la verdad es que quiero la ropa que compre, pero si ya no toman en cuenta, por lo menos que devuelvan el dinero, es una verguenza, se ven atrapados y no hallan nada mejor que dejar de atender sus canales de atencion a los clientes. Favor ayuda con esto, gracias...Numero de pedido: 935083032534-01