Devolucion De Dinero Por Anulacion De Compra

realizo compra el dia 26 de noviembre 2019por internet en hush puppies kids. dentro de las politicas de la empresa, se puede realizar devolucion de lo adquirido o cambio de talla dentro de 30 dias a contar de la fecha de recepcion de lo comprado. en este periodo devolvi algunos productos y solicite cambios que no pudieron efectuarse por falta de stock solicitando la devolucion del dinero. a la fecha de hoy 27 de marzo 2020 aun no me devuelven el dinero, pese a que segun sus politicas esta devolucion sera dentro de los 15 dias habiles. me enviaron un comprobante de devolucion con fecha 18 de febrero 2020 por un monto de $ 161972 devolucion que en la practica nunca fue efectuada y ahora viendo mi actividad de mercadopago, plataforma a traves de la cual se realizan los pagos la devolucion seria por $37970, devolucion que en lo concreto tampoco ha sido efectuado.solicito la devolucion total del dinero por los productos devueltos.