Cambio domicilio boleta electrónica

Buenas tardes, tengo 2 POS con la empresa REDELCOM todo bien con la empresa hasta que pedimos cambio de domicilio de nuestra empresa, hasta el momento aun no podemos usar las maquinas ya que no han sido capaz de realizar el cambio de domicilio en la boleta, más de 3 semanas vengo pidiéndolo, llame personalmente a VESSI (proveedor del servicio de B.E), quienes realizaron el cambio inmediatamente desde sus bases, le he escrito en reiteradas ocasiones a REDELCOM indicando que la gestión ya esta lista de parte de VESSI pero aun no me hacen el cambio de domicilio. Desde REDELCOM, no responden mis E-Mails, Pésimo servicio, para un problema tan simple.