Incumplimiento de contrato por no entregar productos

El día 31 de agosto del presente año, aprovechando las ofertas que esta empresa publicó en su pagina dado el ciber Day, realicé 2 compras de varios productos, los que aun no se dignan a entregar. Los teléfonos que tiene publicados en sus paginas derechamente no los contestan, las redes sociales tampoco. Cero respeto con el cliente... son una basura.Puse el respectivo reclamo en el sernac.También les quiero informar que como clientes vulnerados en nuestros derechos según la ley 19496, tenemos derecho a iniciar un proceso ante los juzgados de policía local de nuestra comuna, en el caso de compras por internet, en la cual además de que se declaren las respectivas multas para la empresa por el incumplimiento, se puede pedir la respectiva indemnización de perjuicios por el incumplimiento del contrato.En la misma pagina del sernac están publicados los formatos tipos de los escritos para ser presentados en dicho tribunal.Una vergüenza de empresa, no compremos mas sus productos