No llega el producto

Realice una compra el día 07 de noviembre por la página oficial de cannon home por internet, pedido número 0000902460 por 91.950. La fecha estimada de entrega era entre el 10 de noviembre al 14 de noviembre lo cual nunca ocurrió, no contestan los teléfonos, al hacer el reclamo por la página, instagram y Facebook se disculpan e indican que están tratando de solucionar el problema a la "brevedad", no hay respuestas de devolución, retiro en tienda ni fecha de entrega. Estoy demasiado decepcionada sobre todo por la gran cantidad de reclamos que he visto en las páginas por ******s . necesito una solución, que me devuelvan el dinero.