Estafa, No envía los Producto

El 11/08/2020 solicite vía web una serie producto, con la orden OC_2020081111580439 con un valor +/- $340.000, a pesar de la web especifica que hay stock en la tienda, no me enviaron el producto en su totalidad, tuvieron que hacerlo por partes (porque no hay stock, que irónico, no es la primera ves con la empresa).Según el correo que me envió la gerente S. M. me enviarían los paquetes por partes. he aquí cuando empiezan los problemas, el la primera parte me despacharon 16 productos del total, el cual estaba el el Taladro Atornillador 12V DF032DWAE Makita según el correo (en este caso es el producto de mayor valor). el cual no llego junto con el paquete(este estaba sellado), inmediatamente envié fotos y correo al ferretek, servicio al cliente y a la gerente. posteriormente ha este problema, todos los paquetes faltante han llegado con atrasado de mas de un mes.Pero no hubo ninguna clase de respuesta hasta hoy 15/10/2020 respecto a la Makita DF032DWAE 12v supuestamente despachado en la primera parte del, tampoco han respondido las llamadas, ni el sevicio al cliente, ni la gerente y el chat para que decir, medio día de espera una cola de 4 personas. es una vergüenza la atención al cliente de esta empresa. Esto se llama *****a , hacen demorar los envíos para justificar ha fin de mes un mayor ingreso que egreso en el flujo de caja, así justificar un mayor capital y rentabilidad de la empresa, con los productos de mayor valor. ha si que repetiré lo mismo que dicen todos los reclamos anteriores no compren en esta empresa. Pésimo servicio.Pd: ya he reclamado en sernac, pero nada... como siempre.