No entregan producto

Realizé una compra por unas almohadas y aún no llegan. La página de cannon home indica que por contingencia se demoraran M. 10 dias habiles lo cual llevo mas de 1 mes esperando. llamé al supuesto call center y no entra el llamado ,mandé correos y tienen respuesta automatica la verdad me siento estafada por esta empresa no es posible que jueguen con la plata de la gente de esta manera mas encima se dan el lujo de decir que tienen sello de calidad y garantía lo cual es falso de verdad estoy muy decepcionada que ninguna autoridad regule esto ya que nisiquiera al sernac le responden.Exijo devolucion de mi dinero!!!!