Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 01, Abril 2021
- Número: 782416
Antes de anoche compré alimento a mi perra y mi gata.El despacho era para el día siguiente, prometen "despacho rápido".A las seis de la tarde de ayer, llamo para enterarme que mi pedido está fuera de stock y no me lo van a enviar, a pesar de que ya está pagado.Se supone que el despacho sería hoy, y que se le daría "prioridad" me dijo la amable señora que me respondió el teléfono después de múltiples intentos y espera.Debo salir, pero estoy esperándolos en casa. No pueden dar una respuesta de a qué hora viene el camión. "No es posible contactarlo".Un pésimo servicio post venta, salvo la señora amable que me respondió el teléfono después de múltiples intentos, lo demás un fiasco. nada recomendable, no compre en Super Zoo. Pagar es fácil, obtener aquello por lo que pagó, no.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me hubiesen contactado en primer lugar para decirme que no había stock de lo que compré ayer a primera hora, de modo de que hubiesen traído la comida de mis mascotas el mismo día. Ya se me acabó el alimento y deberé comprar adicional, a pesar de que ya compré. Por otro lado, tengo que salir de casa y estoy solo esperando este reparto porque ellos no pueden decirte dónde está el camión o una hora aproximada en la que legará a tu domicilio. También, otras empresas te envían temprano la localización del camión de reparto, con lo cual uno no tiene que esperar todo el día por el delivery.
Autor: A.J.
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