- Castro, Chile
- 16, Agosto 2021
- Número: 834606
Devolución de pasajes
PRESENTE
Buen día aún que para nosotros con mi madre y mi hija no fueron muy buenos... Hoy 16 de agosto teníamos que viajar desde castro a puerto Montt en los buses Etm a las 6:30 de la mañana, llegamos a las 6:20 al terminal de castro cuando llegamos había un único bus y era etm preguntamos al chófer que estaba afuera con el auxiliar si era ese el bus que nos correspondía mostramos el pasaje y nos dijo que No que él iba a Valdivia, y que el otro debía estar que llega. Bueno nosotros nos quedamos esperando porque aún no era la hora me empecé a preocupar ya que eran las 6:38 y aún no llegaba entre a la agencia pero estaba cerrado ya que comienzan atender a las 7 de la mañana... Esperamos para hablar con la sra de la agencia y no nos dió respuesta alguna nos dió un número de gerencia de Puerto Montt y eso no nos dió ninguna otra solución fuí hablar con el chófer del bus de la próxima salida que había para ver si nos podían llevar en ese y nada no nos podía llevar porque el bus estaba copado al final como se dice se tiran la pelota entre unos y otros y ninguna solución... Perdimos la hora de mi madre al médico y no nos dieron ninguna solución. necesito la devolución de los tres pasajes o ales haré un reclamo en el sernac y ministerio del transporte ya que considero que es grave que no den ninguna solución a los clientes y menos cuando uno tiene que viajar por salud.
Objetivo:
Devolución de pasajes ida y vuelta para la próxima hora a médico de mi madre.
Autor: Y.R.