Negar la entrada por no presentar el carnet

soy usuario de smartfit a mas de 3años en Brasil y hoy día me depare con una situación lamentable en la sucursal de Portugal en Chile.Aparte de exigir, el Pasaporte sanitario lo que es correcto y bien, me estaban obligando a traer Carnet/Pasaporte o alguna identificación física sabemos que eso es Absolutamente ilegal y abusivo una vez que apenas las autoridad policial es autorizada hacer un control de identidad.Hubieron varias Personas que tuvieron que volverse para casa porque no contaba con su carnet físico.En ningún lado estaba informando que era obligatorio a presentación del carnet. aparte que tengo que: Sacar Hora, Hacer una fila Gigante, Presentar mi Pasaporte sanitario y Volver porque no llevé mi Carnet Físico al gimnasio.No existe obligación legal para entregar el RUT. La entrega es siempre es voluntaria.LEY 19628- PROTECCION DE LA VIDA PRIVADA