Autor:

🙁 Pésimo

19 Marzo, 2026 - 14:36
Como es posible que después de mas de cuatro años que hice un reclamo por mala atención recién ahora me envíen un correo para evaluar la respuesta. Otro indicador de lo chantas que son como tienda, espero que esa vieja ridícula que me dio una pésima atención ya no exista.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huechuraba, Chile
  • 27, Diciembre 2021
  • Número: 866931

Pollini

Mala atención

SEÑORES tiendas pollini

PRESENTE


Mi reclamo es por mala atención que recibí en tiendas Pollini de Mall Plaza Los Domínicos. Compré un calzado que estaba en oferta por ser par único y de la colección anterior estaba bastante rebajado. El vendedor me lo recomendó por el preció y por ser el único del número que yo necesitaba. Como era para regalo lo llevé pero al momento de pagar una mujer que al parecer es la encargada de la tienda le quitó el calzado al vendedor y prosiguió ella a realizar el cobro y me estaba cobrando mas de mil quinientos pesos mas de lo que era la oferta. Inmediatamente le reclamé que ese no es el precio y me dijo que ya estaba rebajado y que por ser de la temporada anterior no podía rebajarlo mas. Le dije que me tenía que respetar el precio que estaba en vitrina y por el cual el vendedor me lo había ofrecido y dijo que ella no iba a pagar de su bolsillo los quinientos pesos de mas que me estaba cobrando cuando en realidad me estaba cobrando mas de mil quinientos pesos de mas. ni siquiera tuvo la cortesía y la decencia de regalarme la bolsa de regalo hasta por eso me cobraba quinientos pesos, por supuesto no la llevé. Me pareció una falta de respeto hacia el joven vendedor y hacia como cliente. Su agresividad y prepotencia solo por cobrar casi dos mil pesos mas no me parece para una tienda que dice ser de prestigio. No vuelvo más a comprar a esta tienda, no por los vendedores porque son dos jóvenes bien amables y atentos. Pero esa mujer bastante mayor que los vendedores que imagino es una vendedora mas antigua o la encargada del local, me pareció pésima su atención. En la página de Pollini no hay ningún correo para hacer un reclamo oficial en la tienda. No hay manera de contactarse con ellos. Me pareció muy mala la atención de esa tienda, no la recomiendo ni regreso a comprar ahí.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Ninguna. Igual compré el calzado porque lo necesitaba para regalo. Pero me parece importante que la tienda hiciera un llamado de atención a esa persona, por mala atención y mala imagen para la tienda.
Autor: R.T.
Publicado el Lunes, Diciembre 27, 2021 - 17:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Pollini - rechazo de devolución

No Resuelto No Resuelto. He ingresado reclamos en distintos canales, Sernac, la página de Pollini, a través de correos y por aquí.

Pero aún ninguna respuesta y hoy vence el plazo de los 30 días para poder devolver o cambiar los productos, por lo que estoy muy aproblemada con esta situación.

🙁 Pollini - Botas , Vendedoras , Encargada de local

No Resuelto No. Cero solución

🙁 Pollini - Mala atencion y vulneracion al cliente

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sernac acogio respuesta de pollini quien rechazo el reclamo, Mall Plaza Oeste se lava las manos indicando que Pollini es una tienda del mall pero no tienen autoridad, Pollini rechaza el reclamo desconociendo el producto con el precio en vitrina... y el mal rato vivido nadie se hace cargo tampoco, respecto a la agresion y menazas verbales recibidas por guardia del Mall, son empresa externa y tampoco se han mencionado al respecto.

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Sernac No Resuelto Hice Un Reclamo En Sernac, Según El Representante De Su Empresa, Se Comunicaron Conmigo. Lo Cual No Fue Así.. Por otra parte, lo que solicité era que al pagar con mi tarjeta, se me respetará la forma de pago en cuotas, me dice la vendedora que no, mala atención.
No volveré a esa tienda y tampoco la recomendaré. No es la misma atención de Huérfanos, es otra cosa.

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Sernac Resuelto Perdido. Una vez más el serna apoya las grandes tiendas , una pérdida de tiempo

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Sernac Resuelto Resuelto .. Conforme

🙁 Pollini - Calzado mal estado

Sernac No Resuelto No E Tenido Respuesta A Pasado Mucho Tiempo Y No Me Han Llamado.. No tengo respuesta.

🙁 tiendas pollini - mala atención

No Resuelto Pésimo. Como es posible que después de mas de cuatro años que hice un reclamo por mala atención recién ahora me envíen un correo para evaluar la respuesta. Otro indicador de lo chantas que son como tienda, espero que esa vieja ridícula que me dio una pésima atención ya no exista.

🙁 Calzados pollini - Compra internet llegan zapatos en mal estado

No Resuelto En Espera. La reposición llegó nuevamente en mal estado , estoy esperando la devolución de mi dinero

🙁 Pollini - Pésima atención del personal del costanera norte

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No Resuelto No Favorable. No me responden por fecha de pago, se tiran la pelota uno a otros, 3 meses han pasado y nada. llamados correos son perdida de tiempo. Jefatura totalmente descoordinada.

🙁 pollini - calzado dama chalas muy inestables

No Resuelto Nada. Hasta ahora no he recibido noticias. Ni llamada ni contacto de nadie .
Continuó a la espera.
Gracias .