Cobro indebido

Tengo un pago automatico en mi cuenta del banco ( PAC) desde hace mas de 4 años donde me cobra el gimnasio Energy y hasta la fecha no puedo terminar con esta, me siguen cobrando todos los meses en la cuenta y el gimnasio se encuentra cerrado por pandemia desde Marzo 2020, a la fecha llevo pagado 17 meses sin ninguna prestación de servicio por parte de gimnasio. La suma asciende a $ 272.000. Q corresponde q me sean devueltas según lo normado por el sernac.Y poder terminar con dicho Pac ya q yo no puedo terminarlo, solo la empresa prestadora del servicio puede hacer termino.Todo esto se generó por q no hay forma de comunicarme con la empresa los telefonos no responden y las oficinas estan totalmente cerrada.necesito una solucion urgenteMaría Angélica Pérez Rodríguez