No llegan los productos

Buenas tardes, hice un compra el día 31 de mayo en la pagina de superzoo, por un alimento para mi perrita, el cual hasta la fecha no ha llegado, recibiendo solo excusas por el problema, primero que no sabían porque no ha llegado el pedido, segundo que no tenían vehículo para el despacho y hoy el producto estaba en ruta dentro de la comuna donde vivo, y para mala suerte nuestra el chofer se enfermo , no pudiendo seguir haciendo los despachos, realmente una vergüenza, si no tienen el producto para que lo venden, y para mejor de ellos el dinero de la compra ya no esta en mi cuenta, si no, que en la de ellos, siento que es una *****a en pandemia