Bus no me llevó, teniendo el pasaje en mano

Estimados, estoy Muy indignada con la empresa Transantin, Compré un boleto por internet, en recorrido.cl, para viajar de Santiago a Temuco a las 10.00 pm. llegue al terminal a las 21:40, llegó un bus Transantin, le mostré el boleto a la persona que tenia la ropa de la empresa aludida para subir al bus y me dijo que no era el bus, que ese bus salia a las 21:45. Segui esperando en el terminal del anden del 1 al 5 con otra persona que tampoco la dejaron subir y el bus nunca llegó.Me dirijo hoy a hacer el reclamo al terminal Sur a la oficina quien no da ninguna solución, despues me dice que le pregunte al jefe de patio, despues a otro jefe de patio y todos se hacen los desentendidos y nadie da solución. Y quien le devuelve a uno el tiempo perdido, la plata de ambos transportes (taxi) para ir al terminal y tener que volver a casa. PESIMO SERVICIO E INFORMACIÓN DE TRANSANTIN