Reclamos y resultados similares

glam&co - Mal procedimiento de color

Sernac No Resuelto No Acogen Reclamo. No reconocen error y procedere a hacer reclamo sernac

glam&co - cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. no recibí nueva respuesta de la tienda después de ingresar el reclamo por la respuesta inicial que dieron a mi requerimiento

glam&co - Mala atención y falta de respeto corte de cabello

No Resuelto No Resuelto. No me contactaron ni nada.

glam&co - Manicura con gel se sale al 3 día

Sernac No Resuelto No Resuelto. Tuve que ir a hacerme las uñas a otro lado con el mismo material acrílico y en efecto la manicurista me dijo que ese trabajo echo en glam&co no fue profesional. Ahora llevo 2 semanas con mi nueva manicura y MISMO MATERIAL que glam&co y no he tenido ningún problema. De todas maneras ya deje mi reclamo en Sernac

glam&co - Mal prodecimiento

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

glam&co - Daños

Sernac No Resuelto No Hay Solución…. Los denuncié al Sernac y llevan días sin responderles por lo que el Sernac los volvió a notificar… De no existir una solución favorable para mí, seguiré con policía local…

Glam&co - Servicio engañoso

Resuelto Me Devolvieron El Dinero. Despues de escalar el problema me devolvieron el dinero.

glam&co - Uñas acrílicas mal realizadas

Resuelto Bueno. Las uñas quedaron preciosas pero no lo recomiendo más dolores de cabeza, ni hablar el tiempo perdido y el dinero que tuve que gastar y que no me dieron boleta

glam&co - Estafa monetaria a clientes

No Resuelto No Resuelto. Cuando hice el reclamo se excusaron de mil maneras y siguen haciendo cobros execivos. Yo se que lo que estan haciendo es incorecto.

glam&co - NO son profesionales

No Resuelto No Solucionado. Me pidieron toda esta información que detallo a continuación. La misma ya la había remitido oportunamente cuando hice el reclamo.
La reenvíe salvo cuando solicitan “foto referencial de lo que esperábamos”. Es una tontería que soliciten esto cuando era muy claro los servicios solicitados: cortar 4 centímetros el cabello de mi hija y cubrir 1 centímetro del crecimiento de mis canas.
Que más puedo hacer? Me preocupa que estén estropeando el cabello de otras personas.
Gracias!

Estimada Lorena,

Junto con saludar, el equipo Glam&co recibió su reclamo por un servicio de CORTE realizado en el local APUMANQUE, Antes que todo, queremos pedir nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que le hayamos causado. Estamos trabajando activamente para que situaciones de esta naturaleza no vuelvan a ocurrir, Levantaremos su información al área encargada para que tome las medidas necesarias acerca de lo que nos comenta con el fin de brindarle una pronta respuesta, le informamos que contamos con lapsos de tiempo para realizar reclamos, se adjunta en este correo.

Si se encuentra dentro de la garantia y desea seguir con su reclamo con el fin de poder ayudarte, nos gustaría que nos envíes los respaldos siguientes:

Fotos del servicio que le realizaron (Fotos legibles en distintos ángulos).
Foto de servicio esperado (Referencia).
Copia de la boleta entregada por el profesional que la atendió.
Comprobante de pago (copia del voucher de ser el caso).

Información Importante:
La empresa GLAM&CO ofrece políticas de satisfacción al cliente por los servicios que se comprueben técnicamente mal realizados.
El cliente cuenta con lapsos para realizar el reclamo, los cuales encuentran publicados en la página web www.glamstore.com y libros de servicios ubicados en la recepción de cada local, cumpliendo de esta forma con las disposiciones de la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, reformada mediante la Ley N° 21.081 en septiembre de 2018.
Para la atención de cualquier reclamo es indispensable contar con los respaldos solicitados.
Cliente cuenta con 3 días para responder este correo y enviar respaldos solicitados, de no ser el caso el reclamo quedara en estado cerrado.

Saludos Cordiales,

Servicio al cliente | Analista de Mesa de Ayuda
Calle Abedules 3085 piso 7, Vitacura – Santiago, Chile
https://www.glamstore.com/
Outlook-aoc2azgt.png

glam&co - Servicio manicura

Sernac No Resuelto Sin Resultado Ni Menos Solución. La única solución que me pueden dar es devolverme el dinero, $21.000 me cobraron por pintarme las uñas con los dedos sangrando, y por destrozarme las uñas. Ahora que me están creciendo las uñas se pueden ver que vienen todas picadas.
Si se van a contactar conmigo a través de correo que sea para pedirme número de la cuenta y realizar la transferencia de la devolución que estoy exigiendo, porque las disculpas me importan bien poco.

Peluquería Glam$Co - Pésimo corte de pelo

No Resuelto No Resuelto. No he recibido respuesta a reclamo

Peluquería Glam - Cabello Quemado

No Resuelto Nada. No he recibido ningun llamado, correo para poner fin a esto, me he dirijido a la peluqueria y tampoco me dan solución

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
07, Noviembre 2021
Número: 854920

Glam&co

Reclamo en contra de carlos rene garcia fernandoy, me daño y quemó por completo mi cabello.

SEÑORES glam&co los ángeles

PRESENTE

lamentablemente me fui hacer una hidratación con el supuesto "ESTILISTA" CARLOS RENE GARCIA FERNANDOY, en GLAM&CO de la ciudad de Los Ángeles (mall) quién después de haber aplicado el producto PENETRIDE, me ato todo mi cabello con un pinche y me expuso 1 hora al secador (en forma de huevo) para que se me absorbiera el producto mientras él atendía a 2 clientas más. MI cabeza estaba caliente y me sentía con mucho calor y le dije en 2 ocasiones que me estaba quemando, él me dijo que necesitaba que se me secará todo el cabello. yo confié en este supuesto profesional que me dijo ser estilista hace más de 20 años y que llevaba 7 años en ese local. Al sacarme de ese secador me paso a lavar el cabello con agua helado, peino y seco, me ofreció un corte de cabello pero no acepte ya que recientemente me lo había despuntado, Al otro día me revise bien mi cabello ya que estaba seco, con las puntas todas abiertas, además yo me había realizado visos (color ceniza) hacía 3 semanas y me barrio el color dejándolo todo amarillo, y lo peor fue ver mi cabello TODO QUEBRADO, MECHONES CORTOS!! mi cabello esta horrible!! inmediatamente le escribí para explicarle y le pedí que revisará mi cabello, me respondió sin entenderme hablándome que el procedimiento era así....en fin. decidí enviarle un audio para ver si lograba que él me entendiera mejor y me llamó vía telefónica durante 3 minutos para insultarme tratándome de lo peor, gritándome, ignorante, *****a , ********a , etc. quede sin palabras y luego él me cortó.Con mucho miedo decidí ir esta semana hasta el local GLAM &CO para que su jefa supiera lo sucedido y viera el daño que provoco en mi cabello, pero la respuesta de la sra. Marlen Aguilera, fue que debía hacer el reclamo en esta plataforma. que decepción!!! años de tratamiento y de cuidado en mi cabello para que me lo arruinen de está manera, además de recibir insultos que por lo que he estado averiguando Carlos Garcia esta acostumbrado a hacerlo, no es a la primera clienta que insulta ni a la primera clienta que le arruina el cabello, pero ahí le tapan todo porque es un buen vendedor. TENGO MUCHAS FOTOS PARA ADJUNTAR PERO SOLO ME PERMITE CARGAR 1 .

Objetivo: Obtener una solucion NECESITO QUE ME ENVIEN PRODIUCTOS PARA REPARAR MI CABELLO YA QUE ESTA SEMANA GASTE $ 100.000 EN LA PEQLUQUERÍA EN DONDE QUE TIVIERON QUE HACER HIDRATACIÓN, CORTE Y TINTURA. ADEMÁS ME DIJO LA ESTILISTA QUEDEBÍA HACERME TRATAMIEMNTO TODAS LAS SEMANAS YA QUE MICABELLO ESTA TODO QUEMADO.

Autor: A.S.

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Publicado el Domingo, Noviembre 7, 2021 - 17:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.