Mala atención, coordinación

Hace 2 semanas aproximadamente fui a solicitar hora para mis dos hijos para los cuales solo dieron para uno ya que tenia que esperar que mi hijo cumpliera los 4 años, una razón bastante ilógica porque mi hijo necesitaba atención. Cuando fue atendido, la enfermera me dijo que solicitara hora para pediatra y nutricionista, cuando me dirijo al mesón me vuelven a decir que tengo que esperar que cumpla los 4 años.Cuando los cumplió el 25 Agosto fui y no me querían dar hora porque no habían y volví a reclamar ya que yo trabajo y no puedo estar con permisos de acuerdo a lo que dicen en el CESFAM. le reclamo a la persona que me atiende y se dirige a hacia una puerta y vuelve diciéndome que tengo hora para el mismo día a las 11:00 am a lo que le respondo "mi hijo está en el jardín, si yo se que me van a dar hora para el mismo día no lo mando", la señora se enoja y mueve la cabeza en señal de molestia y luego me dice que para el día siguiente hay horas disponibles a lo que respondo " a que hora" y me dice, no se tiene que venir mañana a las 8:00 am a pedir hora. Otro reclamo de mi parte y le digo que no puede decirme que hay horas disponibles y que en ves de agendarme en ese momento, tenia que ir la mañana del día siguiente. Finalmente me dice la doctora que mi hijo necesitaba ser operado y mas molesta me daba después de la atención. Me decían tienes que ir al some central, el el some central me dicen tiene que ir para otro lado de donde mismo me habían mandado, como una pelota de ping-pong.Tienen teléfonos que no contestan, tienen filas enormes en la misma sala de espera de los pacientes y eso no puede ser.