Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Prado, Chile
  • 23, Diciembre 2022
  • Número: 939874

Integramedica

Actitud del personal rx

SEÑORES gerencia de integramedica

PRESENTE


Hoy tuve hora medica en Integramedica BANDERA. EL Dr. me indico una RX de tórax. Pregunte en recepción si era posible tomarla en el mismo instante. Me dijeron que si era posible pero en Integramedica HUERFANOS. Llegamos a las 13:00 a Huérfanos. Pagamos la orden y se nos dijo que a las 14:00 empezaban a atender en RX.por lo que esperamos hasta esa hora en el hall de espera. Hasta ahí todo bien. Dieron las 14:00 hrs., las 14:15 hrs., las 14: 20 hrs., las 14:30 y nadie aparecía a llamar a ningún paciente. Por tal demora pregunte en el mesón y me dicen que entre a la zona de RX a preguntar que pasaba. Grande fue mi sorpresa al ingresar y escuchar risas y conversaciones al fondo del lugar, seguí por el pasillo hasta donde provenía el alboroto que era en una oficina cerrada. Toque y abri la puerta y encontre a 3 personas de uniforme medio lila que deduzco eran tecnologas y 4 personas con uniforme celeste que supongo eran las Tens, muertas de la risa, en amena charla, en actitud absoluta poco profesional si ya estaban en hora de trabajo y atención, que al verme quedaron mudas sin saber que decirme cuando las increpe por la demora en la atención en 30 minutos atrasadas y mas encima en la situación de relajo mientras hay pacientes esperando por un servicio. Me parece una burla y una falta de profesionalismo y respeto mas aun si están involucradas las profesionales de salud que uno supone deben tener una actitud absolutamente propaciente Y NO ACTUAR DE MANERA IRRESPONSABLE Y NADA PROFESIONAL EN SU SERVICIO. solicito una sanción ejemplar para el personal involucrado sr gerente de Integramedica. Espero una respuesta a mi correo como ciorresponde.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Solución? Debieran ser desvinculadas las personas que no trabajan por lo que se les paga como sueldo y peor aun si son del área de la salud al jugar con los pacientes y su tiempo. Lamentablemente en estas situaciones el paciente es el único que pierde porque como puede compensarme una empresa? En nada. solo una ridícula disculpa tal vez hecha con una carta tipo, ni siquiera escrita por un responsable serio. Una burla.
Autor: T.N.
Publicado el Viernes, Diciembre 23, 2022 - 00:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

Evita Integramedica
Prefiere Clínica Indisa