3 meses esperando que me otorguen tam después de haber realizado el pago $ 1550

El 10 marzo 2022, solicité y pagué el costo de la Tarjeta Adulto Mayor para Metro. Estamos a 20 junio 2022 y aun no recibo ninguna noticia al respecto. ¿Donde se puede reclamar del mal servicio? que presta Metro a los adultos mayores? SANTIAGO 10/03/22 N° operación 140310895831 METRO TAM SANTIAGO $ 1.550 Esta ha sido la correspondencia con Metro:"Estimado cliente:Hemos recibido tu solicitud para acceder al beneficio de tarifa rebajada en la Red de Metro de Santiago y cumples con los requisitos requeridos.La Tarjeta de Adulto Mayor (TAM) permite acceder a viajes con una tarifa de $230, en cualquier horario, y es de uso exclusivo en Metro, es decir no podrás integrar viajes con buses Red.Es importante mencionar que si ya cuentas con la tarjeta de Adulto Mayor bip!, no puedes optar en forma paralela al beneficio TAM de Metro, debes elegir por uno de los dos. Si decides hacer uso del beneficio TAM de Metro, al momento de la entrega de esta tarjeta se bloqueará la Tarjeta de Adulto Mayor bip!A continuación adjuntamos enlace para realizar el pago de la tarjeta, por un valor de $1.550.https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/institucion.jsf?idEstablec...Luego de recibir el pago, y una vez que tu tarjeta se encuentre disponible para entrega te contactáremos para informar lugar de retiro.Saluda atentamente,Oficina de Atención al ClienteMetro de SantiagofirmaSergio Cabrera20 mar 2022, 20:10Estimados Señores Metro de Santiago Si efectivamente no cuento con la Tarjeta de Adulto Mayor bip y por eso opto por la TAM, el mismo día que recibí esta notificaciónSergio Cabrera17 abr 2022, 19:00para MetroEstimados Metro SantiagoEl 10 marzo 2022, realicé todos los trámites como para obtener la tarjeta TAM (Rut 5.........) y ahora ha pasado un poco mas de un mes y no he recibido ninguna información de vuestra parte. ¿Están procesando mi solicitud? Ojalá debido a que debo disminuir mis gastos en transporte por la actual situación económica que estamos viviendo todos los chilenos.Agradecido de antemano por vuestra gestiónAtteSergio Cabrera Silva