Falla de portabilidad

El otro día me porte a entel, se hizo todo el tramite, me envían el chip, me dicen q debo ponerlo y durante la noche se activará. Al otro día el chip no se activo, consulto y dicen que en 48 hrs, pasa ese tiempo y el chip sigue sin activarse... vuelvo q consultar y le dicen que la portabilidad se hizo mal entonces no se activo, el ejecutivo me dice la persona q lo hizo lo hizo mal. Ahora le digo q hago pq ya no tengo el chip movistar y trabajo con mi teléfono, vivo lejos de la ciudad para ir a una sucursal. Y me dice q el chip que me enviaron no sirve de nada y q no me puede ayudar.Que se creen, como envían un chip si no se realiza la portabilidad? Como no avisan? Como no son capaces de dar una solución?