Aun no suben certificado a registro civil de incapacidad

Buenas Tardes: desde 20 de septiembre de 2021 tenemos un certificado emitido por el compin a nombre de mia tia Maria Alfaro Gonzalez ,Rut 1983xxx-x diag: discapacidad mental Psiquico, para obtener esta resolucion nos enviaron ha hacer varios examenes hasta que finalmente entregaron la resolucion o certificado donde dice que mi tia tiene una discapacidad, y que estaria en registro civil en 10 dias habiles, he ido 2 veces presencial y me dicen que en 10 dias saldra, he ido todos estos mese al registro civil sin tener solucion, la ultima vez llame al compin como me dijeron presencial que lo hiciera y me ingresaron la solicitud de subir la resolucion para que apareciera en registro civil, hasta el dia de hoy 10/01/2023 no esta en el registro civil, nuevamente llamo y persona que contesta me dice que se hace presencial y que por que espere tanto tiempo, que eso es casi automatico,al final ya no puedo seguir saliendo de mi trabajo y nadie da solucion ni personal , presencial ni telefonicamente ,por esto escribo para que me puedan ayudar con mi problema y den solucionAte Nury Fuentes