Hola David,
Con respecto al reclamo impuesto con el número de folio:971537

THE ANDES BRANDS S.A. indica que NO PROCEDE reclamo ya que la
compra que el cliente acusa realizó, no la hizo mediante nuestra
página oficial cuyo dominio es www.lippioutdoor.com. En este orden
de ideas, la marca no se hace responsable por compras hechas en
sitios ajenos y no verificados, por lo tanto, la cliente debe ingresar
denuncia en PDI por estafa y dirigirse al banco emisor de su tarjeta
con la finalidad de que el mismo le indique pasos a seguir en casos
como éste. Adicional se le hace llegar los datos de la denuncia que
tenemos en curso: Número de denuncia 20210033253 Número de
parte 159 RUC 2100081181-2.
THE ANDES BRANDS S.A. indica que NO PROCEDE reclamo ya que la compra
que el cliente acusa realizó, no la hizo mediante nuestra página oficial cuyo
dominio es www.lippioutdoor.com. En este orden de ideas, la marca no se hace
responsable por compras hechas en sitios ajenos y no verificados, por lo tanto,
la cliente debe ingresar denuncia en PDI por estafa y dirigirse al banco emisor
de su tarjeta con la finalidad de que el mismo le indique pasos a seguir en
casos como éste. Adicional se le hace llegar los datos de la denuncia que
tenemos en curso: Número de denuncia 20210033253 Número de parte
159 RUC 2100081181-2. Esto con el fin de que el cliente llame a la PDI y
realice su denuncia y la misma se agrupe con la investigación principal.
Finalmente, comunicamos que la marca es una marca nacional que por ningún
motivo realiza cobros en moneda extranjera y cuando se concreta las compras
en todo momento se indica el nombre del comercio, si es con débito el cargo
se realiza a nombre de www.newlippioutdoor.com y si es crédito a nombre de
MERCADOPAGO.
The Andes Brands S.A se encuentra trabajando de forma constante trabajando
para bajar/ eliminar estas páginas de la web, adicional se entregan alertas y
recomendaciones para que antiguos y nuevos clientes puedan realizar de
forma segura su compra a través de la página oficial.
THE ANDES BRANDS S.A. indica que NO PROCEDE reclamo ya que las imágenes que el
cliente envía no corresponde a una página oficial de la marca es un sitio ajeno y no verificado.
En este orden de ideas, la marca se encuentra trabajando de forma constante trabajando para
bajar/ eliminar estas páginas de la web, adicional se entregan alertas y recomendaciones para
que antiguos y nuevos clientes puedan realizar de forma segura su compra a través de la
página oficial. Los cuales se detallan a continuación:
-Nuestras únicas páginas web oficiales y verificadas son www.lippioutdoor.com y
www.hakahonu.cl.
-Trabajamos exclusivamente con las plataformas oficiales Webpay y Mercadopago para que
verifiques siempre a la hora de pagar, además aceptamos ambas formas de pago: crédito y
débito.
-Otras tiendas web oficiales que ofrecen nuestros productos son Dafiti, MercadoLibre, Paris,
Ripley, Linio y Falabella.
-Confirma que los precios publicados no sean muy diferentes a nuestros puntos de venta
oficiales, esta es una forma de asegurar que no se trata de una estafa.
-Si tienes dudas sobre la veracidad de una página que ofrezca nuestros productos, escríbenos
a nuestras redes sociales: @hakahonu; @lippioutdoor, vía email: [email protected] o
llama al 600 412 2000.

Saludos cordiales.
Ejecutiva Sac.
Lippi | The Andes Brands S.A