Estimada,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y le ofrecemos nuestras disculpas por cualquier inconveniente o falta de claridad en la comunicación sobre su tratamiento.
Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos impulsan a seguir perfeccionando nuestras atenciones. Para reparar las molestias ocasionadas, nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico.
Atentamente Wizz Life.
Wizz Life
6 Agosto, 2026 - 14:46
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 07, Marzo 2023
- Número: 953981
En la cita inicial, el dentista indicó explícitamente que para corregir mi problema de ortodoncia serían necesarios 10 alineadores (5 meses), por lo que decidí contratar el servicio y comprar el kit vip $690. 000; a mi domicilio llega el kit con sólo 8 alineadores (4 meses); en la próxima cita indiqué lo comentado por el mismo dentista, por lo que se programa un refinamiento, ya que obviamente el tiempo acordado no fue el mismo informado; para acceder al pago del tratamiento total pregunté si era efectivo para corregir 100%, a lo que aseguró que si lo era, razón por la cual pagué de inmediato; el tratamiento no se finaliza completamente y el mismo dentista me indica que se incluiría un segundo refinamiento cubierto por la garantía, sin embargo me envían un correo que para acceder debía pagar $180. 000 adicionales! lo cual me parece una *****a arbitraria
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de lo total pagado $690.000 o cumplir con el tratamiento ofrecido
Autor: V.G.
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