Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 24, Mayo 2023
  • Número: 969619

Superzoo

Mal trato a cliente

SEÑORES superzoo

PRESENTE


"@SuperZoo.cl, hoy tuve una experiencia muy desagradable con su servicio y quisiera compartirlo para generar conciencia entre los demás clientes. Después de una larga jornada, hice una parada en uno de sus establecimientos #SuperZoo para comprar un artículo para mi mascota. Aparqué mi vehículo en un espacio claramente designado como estacionamiento para el recinto, y el guardia presente me vio al descender de mi automóvil.Mientras realizaba mis compras en su tienda, me consternó descubrir que mi auto había sido cubierto con adhesivos de #SuperZoo. Me pregunto, ¿es esta la forma en que su marca considera apropiado tratar a sus fieles clientes? La ira que sentí en ese momento no puede expresarse con palabras.Estoy compartiendo mi experiencia en esta plataforma con la esperanza de que aquellos que la lean reconsideren su elección al momento de hacer sus compras. Como cliente, siento que este tipo de comportamiento es una falta de respeto y, con seguridad, esta experiencia ha tenido un impacto negativo en mi futura relación con su marca. Desearía que esta experiencia no la tuviera que vivir nadie más. por favor, tengan presente la importancia de mantener una relación respetuosa con sus clientes. gracias por su atención."
Objetivo: Recibir disculpas Una disculpa seria
Autor: Y.H.
Publicado el Miércoles, Mayo 24, 2023 - 21:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Reembolso. Cómo no contaban con la mercaderia me reembolsaron él dinero luego de el reclamo

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No Resuelto No Hay Solución. No responden

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Sernac No Resuelto Pesimo. Solo responden que se gestionará la devolución
No compren nunca en superzoo es pésimo

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Sernac Resuelto Resuelto. Pedí el reembolso de lo que había pedido y en 3 días ya tenía de vuelta mi dinero. Lo que insisto para la empresa en cuestión es que coloque lo que se encuentra en stock en la localidad en que están y no pedir a Santiago produciendo demoras.

🙂 Superzoo - No entregan producto en el plazo acordado

Resuelto Me Reembolsaron Mi Dinero. Pésimo servicio, para nunca mas

🙁 Superzoo - incumplimiento de reembolso

Sernac No Resuelto No Resuleto. La empresa no ha tomado contacto conmigo y no ha subsanado la deuda pendiente hasta el día de hoy

🙂 Superzoo - Venta sin stock información falsa

Sernac Resuelto Resuelto En Parte. me fue devuelto el dinero durante los primeros 7 dias, pero creo que fue debido al utilizar distintas insatncia como sernac, reclamo.cl y las redessociales como instagram

🙂 Superzoo - No llegó el producto

Resuelto Solucionado A Favor De La Empresa.. Como leí varios comentarios que decían que han pasado un largo tiempo esperando la devolución del dinero, pedí que se me emitiera una nota de crédito (que ellos ofrecieron) para cambiarlo por otros productos en una tienda física. Fue un trámite largo, engorroso... una perdida de tiempo. Estuve más de 20 minutos esperando que lo vendedores averiguaran de que se trataba "eso" de nota de crédito (no tenían idea), después buscar algo para cubrir el valor del docto, la tienda con muy poco stock de cosas, los alimentos muy caros.... opté por llevar puras chucherías para no peder la plata igual, estuve casí 2 horas en la caja por que no podían emitir la boleta de la compra, por que no sabían como hacerlo o que pasaba en el sistema. Muy mala experiencia vía web y muy muy mala directo n la tienda del Costanera Center. El vendedor amable, pero ineficaz.

🙁 Superzoo - No cumplieron entrega de producto y no hubo devolución de dineeo

No Resuelto No Resuelto. hace un tiempo ya hice reclamo al sernac , pero nada.