No cumplen horario de entrega.

Compre el dia 6 de noviembre el alimento para mis gatos bebes y su madre lactando, y el de mi perrita, en la página cómo siempre se asegura la entrega al dia siguiente o sea el 7 de noviembre en una tanda de 8 a 21 hrs. Siendo las 19 de la tarde del dia 7, escribi a wsp e instagram para saber el estado de mi pedido y no contestaron nunca. El dia de hoy (8)casi a las 13 hrs me responden los reiterados wsp que envie desde el día anterior, diciendo que el transportista (que es de la misma empresa no es externa), no dio con la dirección el dia de ayer. Siendo que tengo específicada la dirección incluso con las calles de referencia, cabe destacar que no es la primera vez que me traen los mismos productos, somos clientes habituales, no llamaron a ninguno de mis teléfonos de contacto para pedir indicaciones si es que no las leyeron en mis direcciones del perfil de despacho. Pido me lo envien de forma express como dice la página en 30 minutos, y me responden que no puede ser y que vaya a retirarlos o espere la tanda de despacho normal hasta las 21. Me programo el dia de despacho para estar en mi hogar y recibirlo, hoy trabajo y tengo kinesiologo no pueden desponer de un nuevo horario de mi parte por su inoperencia, además, les explique que no tengo mas comida para los cachorros, que por temas de dinero no pude comprar con dias de anticipacion, y son ellos los que deben hacerse cargo de su error de despacho, finalmente ellos están incumpliendo el trato del dia del despacho, a lo que se niegan diciendo que nada pueden hacer. Tienen varias sucursales, varios despachos y ninguno se puede hacer cargo? Deja mucho que desear el manejo de solución de problemas que ellos mismos provocaron. Estoy indignada y realmente no comprare mas y menos los recomendare, no es primera vez que tienen problemas de despacho y esta ya es la que lleno el vaso. He sido firme en mi petición y en ningun momento falta de respeto, solo he exigido solución que no llego o no quisieron realmente ofrecer.