- Santiago, Chile
- 29, Diciembre 2024
- Número: 1059200
Publicidad engañosa *****a por compra de curso online
PRESENTE
Me puse en contacto con ellos para expresar mi inconformidad por un cobro de $88.121 CLP realizado en mi tarjeta, el cual no autoricé ni estaba informado de manera clara al momento de realizar mi compra.Yo adquirí únicamente el curso de $845 CLP que era para mi sobrina. Pero en ningún momento se me aclaró que dicha compra estaría vinculada a una suscripción automática ni que se realizaría un cobro posterior de mayor valor. Considero que esta falta de información es un caso de publicidad engañosa y fraude bancario por las siguientes razones:Falta de transparencia en la publicidad:Al momento de adquirir el curso, no se menciona claramente que se activaría una suscripción que realizaría un cobro automático al mes siguiente.No recibí ningún correo explicando que se había activado la suscripción ni avisando sobre el cobro que se iba a realizar, tampoco explican al momento de la compra. Cabe destacar que la primera compra tiene distinta boleta y número de compra que la segunda compra que ellos efectúan con tu tarjeta sin tu consentimiento y por un monto abruptamente grande. Falta de consentimiento:Nunca autoricé este cobro de $88.121 CLP, ni se me brindó la opción de rechazar o confirmar una suscripción al momento de la compra. Distinta factura distinto número de compra totalmente ilegal Cobro mayor al anunciado:El monto cobrado excede incluso el valor que aparece en su sitio web, lo cual refuerza mi percepción de que se trata de un abuso hacia el consumidor.Falta de adaptabilidad para usuarios chilenos:Su página web no está adaptada adecuadamente para usuarios de Chile, lo que genera confusión adicional y refuerza la falta de claridad en su proceso de compra y no responden en lo absoluto. Además, creo que cualquier empresa que realice cobros recurrentes debe enviar una notificación previa por correo electrónico, advirtiendo al cliente sobre el cargo. Esto no ocurrió en mi caso.Ya he realizado una solicitud a través de su página web, pero únicamente he recibido respuestas automáticas que se limitan a citar las políticas de su empresa, sin considerar los argumentos que aquí expongo. Por lo anterior, les solicito formalmente el reembolso del monto cobrado de manera inmediata. Ya que compre un curso no una subscription. Quedo atenta a su respuesta.Saludos cordiales,
Objetivo:
Reembolso total del cobro por estafa y abuso por fraude bancario
Autor: S.A.