Daños a vehículo por infraestructura defectuosa en estacionamiento

A la Administración de Mallplaza Los Ángeles,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y exigir la reparación y compensación por los daños materiales ocasionados a mi vehículo, Chevrolet Trailblazer, patente PF·XR·32, el día de hoy, viernes 5 de junio de 2026, alrededor de las 13:40 horas, al interior de sus dependencias de estacionamiento.Mis DatosFelipe Pino CastilloRut: 17.215.xxx-xCorreo: [email protected] Al momento del incidente, el vehículo era conducido por mi esposa, Daniela Bahamondes, en el Pabellón H (sector aledaño al acceso de calle Mendoza, frente a la Fila F). El hecho ocurrió cuando la barra portaequipaje trasera impactó contra una sección descolgada y visiblemente dañada de los ductos de ventilación. Dicha deformación reduce de forma imprevista la altura máxima informada en el recinto (1.90 metros), transformándose en un obstáculo que quebró la barra desde su soporte.Hago constar que el incidente fue informado inmediatamente en el lugar al personal del centro comercial:• Kiara Torres (Asistente de Clientes)• Patricio Valenzuela (Beta Seguridad) Ambos tomaron los antecedentes respectivos siguiendo los protocolos internos de Mallplaza.•Es sumamente grave señalar que esta situación no solo afecta a los automóviles, sino que constituye una condición de riesgo inminente para la integridad física de las personas que transitan a pie por el sector, dado que cualquier usuario podría golpearse la cabeza o sufrir una lesión ocular grave con los fierros colgando. Mayor preocupación y molestia genera el hecho de que, tras reportar lo sucedido, el personal del mall no realizó el más mínimo esfuerzo por mitigar el peligro: el área no fue perimetrada, no se instaló ninguna señalización de advertencia y se permitió el libre uso de los estacionamientos contiguos. Esta omisión deja en evidencia una preocupante falta de diligencia, interés y respeto por la seguridad de sus clientes, siendo de exclusiva responsabilidad del centro comercial la mantención y la reparación oportuna de sus ductos.Adjunto a este correo encontrará un documento detallado que incluye:1. El relato técnico completo de la relación de los hechos.2. Los medios de prueba fotográficos (detalle del ducto dañado, estado de la barra trasera versus la delantera intacta, y la holgura reglamentaria del vehículo).3. Copia de las boletas de compras en el mall y el comprobante de pago del estacionamiento.Basado en la Ley de Protección de los Derechos de los consumidores (Ley N° 19.496), solicito formalmente que la administración se haga cargo de los costos de reposición y reparación de la barra portaequipaje dañada, indicándome a la brevedad los pasos a seguir para canalizar el presupuesto.