Deplorable atención y pésimo servicio

Hice una reserva para el buffet santerra de enjoy de viña del mar para dos personas el día 30 de mayo ,abonando el 50% del consumo,como ellos lo exigen.Consulte si hacían algo especial por cumpleaños y me dijeron que no me preocupara que dejarían anotado para darle un detalle y cantarle al cumpleañero.Esta reserva la hice con varios días de anticipación.Llegamos y el local un caos,nos pasaron a la mesa y volví a comentar lo del cumpleañero y todo OK,pasaban las horas y lleno todo,la comida deficiente,carnes con poca o nada de coccion y molestia al pedirla mas cocida,por lo que tampoco repetimos,hacia frío, queríamos sopa y nadie tenía idea de cuando se repondria,por tanto,tampoco pudimos acceder a ello ,poca loza,el open bar atestado,los tragos y bebida no llegaban nunca y los garzones muchas veces molestos y peleando por las bebidas atrasadas.En síntesis, no pudimos beber nada de forma agradable, sin estar pidiendo reiteradamente nuestras bebidas.3 veces pedí por la atención al cumpleañero y nada,todos se tiraban "la pelota " diciendo que no habia personal y estaban ocupados y molestos.Espere varias horas y en otra mesa tuvieron el detalle que a la nuestra jamás llegó. Yo elegí ese buffet por la cantidad de cosas para comer y el detalle de cumpleaños, pero mal todo,pésima experiencia.