No devolución de reserva

En marzo de este año reservé un vehículo para comprar, tuve que hacer un pago inicial de $200. 000 a través de transferencia electrónica y posteriormente me pidieron un cheque a fecha por el monto restante del valor del auto (casi $25 millones). sin embargo, posteriormente tuve que desistir de la compra por motivos personales. Envié un correo formal y me comuniqué con el encargado de la sucursal (felipe albistur), informando sobre el desistimiento de la compra. Cabe destacar que no firmé ningún contrato y/o documento de reserva o compra. Solicité la devolución de mi cheque, la cual no se realiza hasta la fecha. El 23/03, y luego de varios correos enviados sin lograr respuesta, me envían un correo con los gastos de la anulación de la compra y que, de no pagar dicho monto (poco más de $1 millón de pesos), no me devolverán el cheque (al cuál ya di orden de no pago). Realicé el reclamo correspondiente en sernac pero la empresa respondió que no harán la devolución porque hubieron gastos que debieron solventar, siendo que jamás firme un contrato aceptando dichos términos. A la fecha (09/09/26), sigo sin tener la devolución de dicho monto.