Anulacion de compra

Hace menos de 10 dias realice compra en billabong en efectivo. lamentablemente en festividades de 18 sep ingresaron a mi casa a robar y hace 2 dias atras me rompieron la ventana de mi vehiculo llevandose todo lo que encontraron. Obviamnete necesito dinero para hacer frete a esta situacion. Y la encargada de local me senala que FORUS no realiza anulaciones si el producto esta en perfecto estado sin uso ni siquiera dentro de 10 dias. No tiene criterio ante estos casos. Producto estaba inclusive en la misma bolsa. Con la repuesta dada lo unico que logran es perder cliente ya que ante cualquier eventualidad ocurrida por el consumidor a ellos no les importa ya tiene asegurada la compra. Entenderia esa respuesta si el producto esta usado sin etiqueta sin embalaje..nose pero porque no quieren..para mi no es respuesta.