Un trozo de alambre en un helado twing

El día miércoles 26 de septiembre de 2018. compre 2 cajas de helados twing hoy 28 de septiembre, fui a mi refrigerar y tomé un helado y mientras me lo estaba tomando me salio un trozo de ALAMBRE, llame inmediatamente al local de FRUNA EN COPIAPO, y me dijeron que llevara el helado y el alambre. Cuando hable con la sra. De la caja me indicó que dejara la muestra y que la empresa lo investigaria pero solamente me pidieron las disculpas y en compensación me regalaron una caja de torta de selva negra y un chocolate sane nuez.Pero obviamente no me darán ninguna respuesta ya que no me tomaron mis datos, y el tema para ellos quedara cerrado. por lo que creo que el asunto será olvidado.Pero el problema es la empresa FRUNA, no tiene ninguna medida higiene en la elaboración de sus PRODUCTO, ya que me doy cuenta que hay varios reclamos que se relacionan con el mismo tema....