Lentitud en atencion y perdida de hora examen por mismo motivo

Estimados hoy teniamos hora de atencion de procedimientos de viii par y v-hit .Sacando numero para el pago , lo cual la muy lenta atencion mas encima la señorita quien nos entrego el numero de atencion se equivoco donde derivarnos al atendernos la señorita quien nos atendio nos menciona que debemos nuevamente sacar otro numero , lo cual nos atendieron de forma mas expedita ( pero no sirvio de nada ) ya que habia un retraso de 20 minutos los cuales fueron por la lentitud de atencion y de forma de consuelo nos señalan que la señorita quien nos entrego el numero era NUEVA . si bien obvio y entiendo que no debio haber una intencion del hecho mi pregunta el motivo del por que alguien nueva la dejan en atencion al cliente sin sus inducciones bien hechas .Ahora seguir esperando otra hora para los examenes . nuestros timepo perdidos permisos no remunerados etc .Quedo atento a sus comentarios y respuesta .Saludos ( cordiales )