Pésima atención en toma de muestras maipú

Buenos días, quisiera ingresar un reclamo hacia el Centro medico y Dental Redsalud Maipú, hacia su Toma de Muestras. El día 24/12/25 llaman a mi madre para repetirse un examen (por 3ra vez) por motivos de que se "coagulo la muestra". Una vez tomada la 4ta muestra, le manifiesta a la EU que agite el tubo, lo que la EU responde: "No, el tubo de plaquetas no se agita". Al entrar yo a consultar con la EU, me responde de muy mala gana. Ya tomando la micro de regreso nos llaman nuevamente de que se les coagulo la muestra por CUARTA VEZ!!! solicito hablar con el encargado de UTM, solicito su nombre y responde con un escueto "Diego"... Ninguno de los profesionales y técnicos portaba su credencial identificatoria, lo cual es una falta GRAVISIMA a los derechos del paciente. Comienza a increparme diciendo si el medico le ha diagnosticado algo a mi madre...Como va a saber el medico si los de toma de muestras y los de laboratorio NO colocan ningún comentario u observación en sus exámenes?Solicite ademas hablar con la EU responsable a lo que me responde con gran prepotencia, ni humildad de que mi mamá estaba mintiendo, que si deseo hacer un reclamo que lo haga, diciéndome que se llama "Mónica Trejo" pero tampoco porta su credencial identificatoria por lo que no se si realmente sea su nombre.Luego el encargado decide tomar el examen por QUINTA VEZ a mi madre, sin respetar los protocolos de bioseguridad, tomándole con una mano descubierta a mi madre, limpiando la zona y volviéndola a contaminar con su mano descubierta. Imagino que siendo una clínica, deben tener bodegas y bodegas de guantes para usar...