- Viña del Mar, Chile
- 25, Junio 2022
- Número: 903842
Meses que me deben plata y al llamar me cortan
PRESENTE
En Marzo compré un terminal a un vendedor de Redelcom llamado Gustavo Lagos a quién tuve que hacer transferencia a su cuenta personal pata que como intermediario me comprara el equipo de un valor de casi $200.000, por lo tanto él gestionó la compra. El equipo efectivamente me llegó, pero el servicio post venta un martirio, no atienden el call center, cortan, dejan en espera y al final todo funcionó mal por mala gestión de ellos. No pude hacer ninguna venta atrasándome en mi negocio y perdiendo ventas, ya que no podía abrir por no tener boletas. Debido a todo eso envié el equipo intacto, sin uso, de vuelta en la misma caja con todos los accesorios por Chilexpress. Esto fue el 8 de abril quedando de devolver el dinero en 6 días hábiles. Ellos recibieron el terminal y siendo 25 de junio aún no me devuelven el dinero. Llamo y mando decenas de emails y no me responden, de hecho la srta Barbara de soporte se atrevió a cortarme el teléfono cuando pedí explicación satisfactoria. Ahora no me responden nada y menos el vendedor que desapareció. Todo mal con esa empresa, ha sido un desgaste tremendo, pero no quedará así. sin embargo, ellos optan por cansar al cliente para quedarse con el dinero. NO RECOMENDABLE REDELCOM PARA NADA.Adjunto imágen del voucher de envío con fecha y valor.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el dinero, así como yo cumplí con los plazos que ellos también cumplan y amonestación a Barbara del call center
Autor: P.C.