No realizan deposito y descuentan erradamente

Buenas tardes, quiero reclamar porque llevo varios reclamos sin atender de Redelcom nunca tuve problemas importantes con ellos, pero en el mes de mayo me cobraron inesperadamente y descontaron de mis depósitos supuestos errores de sistema que corresponden a abril 2020, octubre 2020 ...Yo en primera instancia les solicité revisión ya que son varias transacciones y como de ninguna nos dimos cuenta que aumento el saldo a favor....y lo otro es que han pasado dos años....como esperan que uno revise dicha transacción....es como creer en ellos a iegas y con tantos reclamos no son confiables.Les he enviado varios correos porque compre dos maquinas y más encima hay un deposito pendiente de por medio, si fuese el caso y correspondiese el descuento nosotros estaríamos dispuestos a pagar, pero a ciegas nadie paga...como todos, he reclamado esta situación y nadie da respuesta, el supuesto supervisor que me escribió para informarme del descuento ya no contesta, le he enviado múltiples correos, lo peor es que tengo las dos maquinas detenidas sin poder ocupar...de haber sabido no hubiese invertido en estas maquinas.Atte,Luis Coñuenao