Cobraron 2 veces la compra

Hice una compra en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley de valparaiso el 04 de diciembre que me Cobraron 2 veces. Se hizo la nota de credito y todavia no me han entregado mi dinero. necesito mi dinero de vuelta. cada vez que pregunto me dicen que falta un dato que falta esto que falta lo otro. Y desde el 04 de diciembre siempre faltan datos los mismos datos cada vez que voy., osea no toman enserio nada. Quiero mi dinero de vuelta lo mas pronto posible. Ya mi caso esta en finanzas desde jace mucjo tiempo y no hacen nada. Asi que no se hagan los que no saben, no es cuando les de la gana de darmelo ya estan todas las pruebas de que se cobro 2 veces y me tienen que devolver mi plata. Quiero respuesta ya mismo. Estoy cansada de que no solucionen nada.