Problemas de despacho

Compré un refrigerador que tenia fecha de entrega 02/11/18, el día de ayer me dicen por teléfono que hubo un problema en despacho y no saben si iba a llegar mi compra en el día estipulado pero que post venta se comunicaría conmigo (cosa que no sucedió).Hoy llamo nuevamente y sólo me dicen que tengo que esperar a que post venta se comunique conmigo, no he podido salir de mi domicilio ayer ni hoy esperando por si llega mi compra, solicité que me comunicaran con el área encargada pero no pueden, pedí la anulación de la compra y resulta que tampoco pueden ya que el producto fue retirado de bodega.Es decir, me encuentro atada de manos, NADIE me da una solución y juegan con el tiempo de sus clientes.Pésimo el servicio