Venta online

Quisiera informar mi malestar por una compra realizada a través de Ripley.com y la muy mala gestión de los supervisores de la tienda ripley del mall del centro de Concepción, la semana pasada me dirigí a esta tienda para hacer cambio de producto debido a que llegó mal la talla que había solicitado. La compra la realicé hace 3 mese aprox. en una ciudad que está en cuarentena y se esta todo cerrado, por lo que tuve la oportunidad de viajar y sabiendo que la tienda estaba abierta en Concepción me dirigí a ella,pero para mi sorpresa la supervisora al inicio trató de no hacer la anulación de la boleta diciéndome que lo había comprado hace mucho tiempo que era a través de otro proveedor y no podían hacer nada, tras varios minutos de discusión, me dice que se puede anular, pero que no esta habilitado el botón de anulación en el sistema y que debía esperar, llegué alrededor de las 11:30 a la tienda y tras más de 1 hora de espera se acerca de nuevo la supervisora Macarena y me dice que debo volver después de las 3 de la tarde porque la persona que tenía que arreglar el botón en el sistema para la anulación estaba en reunión y después salía con horario de colación (insólito). tuve que volver y a las 15:00 aun no estaba todo listo, había otro supervisor Luis, que me hizo esperar toodo de nuevo, hacer la fila, explicar el problema y el famoso código para hacer la anulación todavía no estaba, tuve que esperar hasta las 17:30 hrs para que recién ahí pudieran solucionar un problema que es netamente de la tienda y su mala gestión con los clientes.