No llega producto y tiempo de respuesta inaceptable.

Compré un computador que necesitaba usar para el día martes 20, en el despacho ustedes señalaban que sería entregado el día lunes 19. Ese día a las 22.30 hrs. me llegó un correo indicando que el producto había sido entregado, situación que es falsa. Ustedes no disponen de línea telefónica, por lo que hacen imposible para uno comunicarse con alguien para obtener alguna respuesta y solución, por lo que me vi obligado a usar su ineficiente sistema de reclamos online y whatsapp (Que mas encima tienen tope de caracteres, dificultando una explicación acabada de los problemas y reclamos. Que conveniente para ustedes). Al día siguiente, martes 20, en la mañana, interpuse el primer reclamo señalando la no llegada del producto y su tardanza respecto al compromiso de entrega. Recién el día de hoy jueves 22 se comunicó una persona para decirme que efectivamente mi producto no había sido entregado (algo que para mi no podría ser mas evidente puesto que NO LO RECIBÍ). Entregan un PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA Y PESIMO SERVICIO DE POSVENTA. Solicité el reembolso, pues ya compré un computador que estoy usando.