Activacion seguro cesantia tarjeta ripley

Buenas tardes:Desde agosto que me encuentro cesante y en esa fecha consulte via telefonica para activarel seguro de cesantia de mi tarjeta , parte de la señora que me atemdio puros peros, el dia9 de octubre llame para dar de baja mi seguro pero la señorita que me atendio mejor me informo que yo cumplía con todasaa caracteristicas para hacer efectivo mo seguro que pago desde el 2016, ella quedo que me contactarian pero nada al dia de hoy 2 de noviembre,.El 25 de octubre hice otro reclamo a tarves de la pagina dé sernac tampoco he tenido respuesta, laPagina para indicar el siniestro no funciona, el telefono nadie responde solo una musica eterna y necesito solucionen mi problema ahora