Autor:

🙁 No Resuelto

28 Noviembre, 2022 - 13:02
No he tenido respuestas dela tienda.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Hualpén, Chile
  • 18, Noviembre 2022
  • Número: 932816

Ripley

Producto ofrecido no corresponde al que enviaron

SEÑORES ripley

PRESENTE


El día 7 de noviembre compré un refrigerador en la tienda de ripley mall del trebol, la vendedora nos ofreció un refrigerador no-frost y con 5 cajones para colocar los alimentos. El refrigerador fue entregado el día 11 de noviembre, lo revisamos y enchufamos para probarlo lamentablemente hay un punto que no cumple con lo que me ofrecieron en la tienda:Solo tiene 3 cajones para guardar alimentos, los otros dos espacios solo son tapas pero sin cajones teniendo que poner los alimentos directo sobre las parrillas de congelación.El ferigerador solo fu enchufado una noche, a la mañana siguiente nos dimos cuenta de los problemas.Se hizo el reclamo en la tienda, me pidieron fotos pero me indicaron que el producto es así y que en la tienda se habían confundido con las especificaciones por lo que no me realizarían ni la devolución del dinero ni el cambio por otro con las especificaciones solicitadas.Cabe mencionar que en la pagina web de ripley se encuentra el refrigerador publicado con las mismas especificaciones que me ofrecieron en la tienda, lo que lleva a cometer el error tanto a la vendedora como a mi al realizar la compra, creo que califica como publicidad engañosa o errónea.solicito la anulación de la compra y la devolución del dinero, el flete y el seguro extendido.Adjunto capturas de la publicación en ripley y el link directo: https://simple.ripley.cl/freezer-midea-mfv-1600b208fn-2000371957239p?s=m...
Objetivo: Obtener una solucion Solicito la anulación de la compra y la devolución del dinero, el flete y el seguro extendido.
Autor: E.T.
Publicado el Viernes, Noviembre 18, 2022 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

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🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

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No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

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No Resuelto Nada Aun. Nada

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No Resuelto No Ha Sido Resuelto. A la fecha nadie se a contactado y no hay resultados de resolución

Evita Ripley
Prefiere Paris