Autor:

No Resuelto

28 Noviembre, 2022 - 13:02
No he tenido respuestas dela tienda.
Reclamo original:
  • Hualpén, Chile
  • 18, Noviembre 2022
  • Número: 932816

Ripley

Producto ofrecido no corresponde al que enviaron

SEÑOR SERGIO HIDALGO HERAZO
Gerente General ripley

PRESENTE


El día 7 de noviembre compré un refrigerador en la tienda de ripley mall del trebol, la vendedora nos ofreció un refrigerador no-frost y con 5 cajones para colocar los alimentos. El refrigerador fue entregado el día 11 de noviembre, lo revisamos y enchufamos para probarlo lamentablemente hay un punto que no cumple con lo que me ofrecieron en la tienda:Solo tiene 3 cajones para guardar alimentos, los otros dos espacios solo son tapas pero sin cajones teniendo que poner los alimentos directo sobre las parrillas de congelación.El ferigerador solo fu enchufado una noche, a la mañana siguiente nos dimos cuenta de los problemas.Se hizo el reclamo en la tienda, me pidieron fotos pero me indicaron que el producto es así y que en la tienda se habían confundido con las especificaciones por lo que no me realizarían ni la devolución del dinero ni el cambio por otro con las especificaciones solicitadas.Cabe mencionar que en la pagina web de ripley se encuentra el refrigerador publicado con las mismas especificaciones que me ofrecieron en la tienda, lo que lleva a cometer el error tanto a la vendedora como a mi al realizar la compra, creo que califica como publicidad engañosa o errónea.solicito la anulación de la compra y la devolución del dinero, el flete y el seguro extendido.Adjunto capturas de la publicación en ripley y el link directo: https://simple.ripley.cl/freezer-midea-mfv-1600b208fn-2000371957239p?s=m...

AdjuntoTamaño
Fotos_freezer_Ripley.doc796 KB
Objetivo: Obtener una solucion Solicito la anulación de la compra y la devolución del dinero, el flete y el seguro extendido.
Autor: E.T.
Publicado el Viernes, Noviembre 18, 2022 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por lo consiguiente me dirigí a realizar un reclamo en el sernac.
Cabe destacar que el artefacto tiene garantía extendida de 2 años aparte de la garantía de un año por la compra y aún no tiene ni 6 meses.

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