- Talcahuano, Chile
- 03, Septiembre 2022
- Número: 918236
No facilian ayuda para llevar producto al vehiculo cuando se retira en punto
PRESENTE
El dia jueves 1 de septiembre a las 18:30 aprox acudi a la tienda del mall trebol para retirar un columpio resbalin y un parlante que habia comprado por internet. Al solicitar ayuda a la vendedora para llevar los productos al vehiculo ya que andaba con mi bebé en coche y mi esposo con mi otro hijo de 5 años, se negó a facilitar ayuda y en forma prepotente refiere que no hay personal para eso y que "asi estaban las cosas" y que teniamos que hacer 2 viajes al auto para llevarnos ambos productos.Me parece una pésima atención por parte de la vendedora, su tono de voz para explicar que no nos podia ayudar ya que fue prepotente e irónica, sin intencion de buscar alguna solución. Además, me parece muy mal que la tienda no tenga algun apoyo para acercar al vehiculo los productos de gran volumen que son comprados por internet y que además no hay canales expeditos para hacer reclamo por esta causa.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se disponga de personal de apoyo para estos casos y que la vendedora mejore su atencion al cliente
Autor: J.A.