Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talca, Chile
  • 31, Enero 2023
  • Número: 946956

Ripley

Pésimo servicio

SEÑORES ripley

PRESENTE


El día de hoy 31 de enero realice una compra en la tienda ubicada en talca y el servicio fue pésimo, primero no tienen personal para ayudar a los clientes con las tallas de ropa o número de calzado ya que estaban todas las cajas revueltas y no había forma de encontrar el número del calzado infantil que buscaba. Además quería sumar a la boleta unas sandalias de adulto en la misma boleta de la caja donde estaba cancelando en el 2° nivel y puesto que la etiqueta no tenía el código interno la cajera no se dio el tiempo de buscar el código para ingresar el producto en la boleta siendo que ellos mismos lo cortan cuando cambian los precios, debido a esto tuve que bajar al 1° y buscar otra caja donde debí realizar la fila para que luego la cajera me dijera que ella no podia buscar el código y que debía ir a la caja de calzado por ese era trabajo del personal de esa área con lo cual tuve que ir a la caja de calzado y hacer la fila nuevamente para poder comprar las sandalias que necesitaba junto con una ropa interior que me gustó.Es una pena que el personal que tienen trabajando tenga tan poca vocación de servicio al cliente como para atender y dar solución a los requerimientos de los clientes y lo peor es que tengamos que perder tiempo recorriedo tantas cajas distintas para comprar los productos que queremos comprar....
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Más personal de apoyo para no tener que esperar tanto tiempo. Mayor empata y una mejor calidad del servicio de cajeras y atención de clientes. Mayor orden y reposicion de los productos ya que tenían muchos calzados guardados en bodega y quiebrrs de stock en sala de autoservicio.
Autor: V.R.
Publicado el Martes, Enero 31, 2023 - 15:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Ninguno. Nadie a dado una respuesta.

🙁 Ripley - Garantía

No Resuelto No Se Me A Respondido Y Puedo Agregar Que La Sapatilla Se Esta Despegando La Suela Solicito Se Me Pueda Ayudar. No se me a respondido y puedo agregar que la sapatilla se esta despegando la suela solicito se me pueda ayudar

🙂 Ripley - Devolución de producto y anulación de compra / Devolución de dinero

Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

🙂 Ripley - Desconocimiento de compra

Resuelto Solucionado. Hice los trámites pertinentes y se me devolvió mi cupo

🙁 Tiendas Ripley - Política de devolución

No Resuelto No Resuelto. Se lavaron las manos

🙁 Ripley - Cobro Seguro Automotriz

No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

🙁 Ripley

No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

🙁 Ripley - Cobros de seguros

No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

🙁 Ripley - Producto mal estado

No Resuelto Aun No Solucionan. Fui por reembolso, me dijeron que debía cambiar por producto. Llegue a casa y las tallas no eran lo que necesitaba. Volví a la tienda con los productos, sin uso y con ticket de cambio. Me dijo la encargada qué yo debía devolver los zapatos de la boleta: le explique que los había cambiado por las prendas y me insistió que yo aparecía q me dieron la devolución en plata.. Tenía tremendo enredo de boletas estuve 3 horas y me fui.

🙁 Ripley - Ripley y Mademsa: Lavadora defectuosa provocó pérdida de mi refrigerador y riesgo de electrocución

No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hizo cargo, no reconoció que en las dos oportunidades que fue el técnico a ver el producto. Se le solicitó anular la compra o cambiarlo. Se le explicó que no podía ser posible que apenas llevaba dos meses y ya presentaba fallas

🙁 Ripley - no responde por falla de producto

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Evita Ripley
Prefiere Paris