No realizan reembolso del dinero

El día 18 de junio 2023 realizamos la compra de un televisor en Mall Plaza Trébol, Concepción. El mismo día hicimos la anulación de la compra por internet, el producto no alcanzó a ser tramitado para despacho, el día 29 de junio nos indican que ya se hizo el reembolso del dinero a la cuenta, pero nunca enviaron Nota de crédito ni comprobante de este reembolso, el banco facturó y la compra aparecía intacta (sin anulación ni reversa de dinero). Llamamos, envíamos correos, sin ninguna respuesta, tuvo que ir directamente a la tienda para que le entregaran la nota de crédito (muchas horas pérdidas), quedaron de llamar para dar solución (porque por la reacción de los ejecutivos, el que ellos no devuelvan el dinero no es un caso aislado, es más bien común), nunca llamaron ni se contactaron. Seguimos enviando correos, buscando información, porque no hay cómo contactarse con un ejecutivo y su aplicación de respuesta por WhatsApp es horrible, no sirve para nada. Llevamos prácticamente un mes esperando la devolución del dinero, estamos pagando intereses en la tarjeta utilizada y no hemos tenido ni siquiera un contacto por parte de la tienda. Un servicio realmente paupérrimo.