- Recoleta, Chile
- 17, Septiembre 2023
- Número: 992430
Me vendieron seguro dental, el cual me dijeron que podía ocuparlo el mismo día, después de eso resulta que tenía qe esperar 45 días pa poder usarlo, me mintió sobre la cobertura, y en realidad no cubre muchas cosas que yo consulte. Después llame para dar de baja porque seguían cobrándome, y me dijeron que bajarían la cuota mensual y la cual acepte y no me la bajaron nunca. Así que necesito que se corte el contrato y me hagan la devolución porque cada vez que llamo nose puede cortar.No me dan solución y cuando voy ala tienda lo mismo me dicen Que llame y nunca contestan.
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| RIPLEY_BRIEF_e-Dental_SONRISA_PLUS..pdf | 194.53 KB |
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero toda devolución gastada. Ya que no eh ocupado su seguro porque lo que yo necesitaba no tiene cobertura, y cual me dijeron cuando me llamaron que si tenía cobertura. Aparte tenia que ocuparlo después de 45 días y también mintieron. Porqe me dijeron que podía ocuparlo el mismo día
Autor: J.L.
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Resumen Ripley:
La empresa Ripley es objeto de numerosos reclamos por parte de sus clientes, los cuales se centran en la mala calidad de producto, el incumplimiento de garantías, el cobro de retiros en tienda, la mala atención, el incumplimiento de plazos de entrega, el cobro de mantención, el no reembolso de dinero y el acoso telefónico. Esta tendencia es preocupante, ya que afecta la calidad del servicio y la confianza de los clientes. Se recomienda a la administración de la empresa tomar las medidas necesarias para mejorar la calidad de los productos y el servicio, así como el trato hacia los clientes.Sugerencia a la administración de Ripley:
1. Establecer una política de atención al cliente clara y detallada, con el fin de garantizar un trato justo y equitativo a todos los clientes.2. Establecer un sistema de control de gestión para supervisar el cumplimiento de los compromisos de entrega de productos y servicios.
3. Establecer una política de devolución y cambio de productos clara y detallada, con el fin de garantizar que los clientes reciban los productos en buen estado y dentro del plazo establecido.
4. Establecer un sistema de seguridad para evitar el acoso telefónico y por correo electrónico.
5. Establecer un sistema de control de calidad para garantizar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.
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